オタク必見！コールセンターの知識 x 数値分析で稼げる！
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コールセンターに求められるスキルは多種多様 コールセンターと言えば、お客様とずっと電話で会話しているイメージがあります。 コミュニケーション・スキルが高い人 接客業が得意な人 人と話すのが好きな人 が、向いていると思われ […]
コールセンター のデジタル・シフト化は、これからどうなる？
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コールセンターシステムのデジタル・シフト化って？ 2020年以降、コールセンターのデジタル・シフト化について考え出す企業が増えてきています。 コールセンターのデジタル・シフト化って？ その言葉が、何を指すのかよくわからな […]
女性必見！コールセンターの知識 × 整理整頓のスキルで稼ぐ！
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コールセンターの仕事が女性に向く理由は？ コールセンターと言えば、女性の多い職場というイメージがありますね。 実際に、女性で活躍している人は多いと思います。 コールセンターの仕事が女性に向くのは理由があります。 理由その […]
コールセンター求人の最新トレンド基礎知識＿VOCって何ですか？
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VOCって、何のこと？ コールセンター正社員の求人で、たまに目にする ”VOCの分析業務” VOCって何のこと？ と、いう質問を時々受けます。 VOCとは、 V＝Voice（ボイス） O＝of（オブ） C＝Custome […]
コールセンター 直採用と派遣。どちらの求人がオススメ？
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コールセンターでアルバイトするには？派遣もあるけど？ コールセンター でアルバイトする場合、求人広告を見ると 派遣会社の募集 と コールセンター直採用 の募集があります。 さらに、コールセンター直採用には、企業のインハウ […]
50代未経験からでも求人あり！コールセンターの仕事で再スタート！
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子育てが一段落して、キャリアを再生！ 昨今では、出産が高齢化してきているため、子育てが一段落したら、50歳手前・・・。 というような話は、周りにたくさんあります。 ご主人がそこそこ稼いでいる人であれば、今の制度では配偶者 […]
コールセンターⅩウェブマーケティングの基礎知識は強い武器！
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コールセンターからコンタクトセンターへ 顧客の購買導線が、どんどんインターネットやモバイル（スマホ）へと移りゆく昨今では、コールセンターの守備範囲とマーケティングの守備範囲がかなり近づき、共同でプロジェクトを実施すること […]
コールセンターは離職率が高いって本当？退職理由の実態を公開！
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コールセンターは、離職率が高い？ ネット検索などをしていると、 コールセンターは離職率が高い ＝ ストレスが高い ＝ きつい仕事 みたいな記事が多いですが、本当でしょうか？ 確かに、コールセンターの人材は入れ替わりが激し […]
CXとは何ですか？コールセンターが及ぼすCXへの大きな影響
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CXって、何ですか？どういう意味？ 最近、マーケティングやコールセンター業界で良く語られるトレンド語である”CX”。 CXとは、 C＝Customer（カスタマー） X＝eXperience（エクスペリエンス） の略で、 […]
2020年4月、同一労働同一賃金がコールセンターに及ぼす影響は？
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同一労働同一賃金って、何？ 2020年4月に厚生労働省から 「同一労働・同一賃金」 の制度が施行されます。 大手企業は、2020年の4月から、この同一労働同一賃金のガイドラインに沿って、従業員の採用・報酬評価を実施しなけ […]