コールセンターは離職率が高いって本当？退職理由の実態を公開！
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コールセンターは、離職率が高い？ ネット検索などをしていると、 コールセンターは離職率が高い ＝ ストレスが高い ＝ きつい仕事 みたいな記事が多いですが、本当でしょうか？ 確かに、コールセンターの人材は入れ替わりが激し […]
「コールセンター アルバイト」の記事一覧
コールセンター 、志望動機がマッチしていれば、面接も怖くない！
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未経験でもOKって大丈夫？コールセンターの求人・・・。 未経験からの仕事は、誰でもちょっと抵抗感があります。 コールセンターの求人では、比較的『未経験でも可能』というものがあります。 その割には、時給がいいので、 「本当 […]
コールセンターあるある！クレームをエスカレさせないSV！？
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クレームの２次対応者がいないコールセンター ！？ つい最近の話です。 あるコールセンターの品質管理プロセスチェックで網にかかったお客様からのフィードバック。 大変お怒りの様子だったため、音声ログを確認しました。 苦情のお […]
コールセンターで働くメリットは何？最低限必要なスキルTOP５！
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コールセンターの仕事・おすすめの理由 私がコールセンターお仕事を勧める理由は、お客様の声を聞くコールセンターは、事業の成功に取ってかなり重要な要素を持つからです。 そこには、 企業の在り方 ビジネスの考え方 人と人との繋 […]
新人でも安心！コールセンターのクレームも備えあれば憂いなし！
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初めてのコールセンター のアルバイトで不安なクレーム コールセンター で初めてアルバイトをする場合、お客様からのクレームって、ちょっと恐怖ですよね？ 実際、新人のオペレーターが離職する理由のトップが、 お客様から厳しい言 […]
コールセンター BPOって？アウトソーシングとは？
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BPOとは？ そもそもBPOとは、 B ＝ Business（ビジネス） P ＝ Process（プロセス） O ＝ Outsourcing（アウトソーシング） の略で、ビジネスの業務の一部を専門業者に委託することを言い […]
管理職向け！アウトバウンド・システム＿PDSの歴史とその仕組み！
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アウトバウンド・コールセンター のシステム アウトバウンドのコールセンター システムは、インバウンドに比べ、SVなどの管理者に技術的なスキルが必要です。 また、戦略的な考え方が長けていないと難しい場合もあります。 アウト […]
コールセンター バイトで給料は稼げる？時給が高いのはなぜ？
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コールセンター って、キツイ？ 未経験からでも比較的高い時給を稼げるのがコールセンター のアルバイト。 コンビニや飲食店と比較しても、ちょっと多めに稼げる印象がありますよね？ そして、コールセンター のアルバイトで時給が […]
コールセンター で稼ぐには？＿キャリアアップの道あれこれ！
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コールセンター では、キャリア・パスがあるのか？ コールセンター のキャリア・パス（Path）って、どうなの？ （※ キャリア・パス＝キャリア形成の道。Pathとは道筋のこと） コールセンター という仕事を選択して、本当 […]
コールセンター で正社員への道は？＿キャリアアップはできる？
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コールセンター で「正社員登用の道あり」って、本当？ コールセンター の求人広告は、そのほとんどがアルバイトや契約社員・派遣社員です。 そして、ちょくちょく見かけるのが、 正社員へ登用の道あり という謳い文句。 本当に正 […]