「コールセンター白書」コールセンターで働くための基本的な知識・情報

コールセンターに関するあらゆる疑問にお答えします!

「BPO」の記事一覧

海外コールセンターで働く!仕事をしながら語学力アップが魅力!

在宅エージェントを海外でも! コロナによる自粛影響が続く中、コールセンター業界でも急速に在宅エージェントを広がりを見せいています。 今まで、狭い空間にならんで電話を取っていた印象のコールセンターが、一転、自宅の自由な空間 […]

たちの悪いコールセンター BPOに注意!明瞭会計のチェックポイント!

提案書の中に含まれるサービスメニューを明確にする コールセンター BPOとの契約で、後々もめやすいのが、請求書が出てきたとき。 BPO各社は、コンペの際に、自分たちのアピールとして、 「我々には、○○というサービスが可能 […]

ミスしやすいコールセンター BPO選択!提案の嘘を見逃すな!

コールセンター BPOのスピード感は重要なカギ! RFPを作成し、複数のコンペをスタートしたら、初回提案を各社からもらいます。 この時、初回提案の期日を明確に伝え、できれば最初のRFP説明の段階で、初回提案の日程を決めま […]

事業主向け!コールセンター BPOの選び方ノウハウ!

自社にあったBPOコールセンター を選ぶために 20年以上、あらゆる事業のBPO選択とそのマネージメントをしてきました。 そのせいか、知り合いなどから 「今度、うちの会社もコールセンター をアウトソースしようという話が出 […]