意外と難しいコールセンター・スクリプト!SVの文書力は重要課題! 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年2月14日 コールセンター でキャリアを積む スクリプトの質は、コールセンター成功の鍵 インバウンドであれ、アウトバウンドであれ、コールセンターにとって重要な成功要因の1つが 『トーク・スクリプト』 いわば、お客様とお話するための土台となる台本です。 もちろん、演劇 […] 続きを読む
コールセンター X英語力で稼げる!生涯年収で1億円得する! 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年1月27日 コールセンター でキャリアを積む 英語が得意なら、コールセンターで働こう! もし、あなたが英語が得意というなら、コールセンターでのお仕事をおすすめします。 コールセンターの知識『英語』というスキルを掛け合わせることで、将来の報酬に対する期待値がかなり上が […] 続きを読む
コールセンター管理職になると辞めたくなるストレスって? 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年1月25日 コールセンター でキャリアを積む コールセンター のSVやリーダーの仕事ってキツイ? コールセンターあるあるな話ですが、オペレーターとして優秀な人が短期間にリーダーやSVに昇進するということがあります。 常に人材不足のコールセンター 。 管理職も足りない […] 続きを読む
戦略的に転職をして、コールセンター で給料を稼げるようになる! 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年1月23日 コールセンター でキャリアを積む 終身雇用が終わった今!コールセンターの転職で稼ぐ! 日本人であれば誰もが知っているトヨタ自動車が、”終身雇用”の考え方を断念しました。 そのニュースが流れて、本格的に多様なワークスタイルの時代がやってきたな・・・。 と感 […] 続きを読む
オタク必見!コールセンターの知識 x 数値分析で稼げる! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年1月16日 コールセンター でキャリアを積む コールセンターに求められるスキルは多種多様 コールセンターと言えば、お客様とずっと電話で会話しているイメージがあります。 コミュニケーション・スキルが高い人 接客業が得意な人 人と話すのが好きな人 が、向いていると思われ […] 続きを読む
女性必見!コールセンターの知識 × 整理整頓のスキルで稼ぐ! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年1月14日 コールセンター でキャリアを積む コールセンターの仕事が女性に向く理由は? コールセンターと言えば、女性の多い職場というイメージがありますね。 実際に、女性で活躍している人は多いと思います。 コールセンターの仕事が女性に向くのは理由があります。 理由その […] 続きを読む
コールセンターⅩウェブマーケティングの基礎知識は強い武器! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年1月10日 コールセンター でキャリアを積む コールセンターからコンタクトセンターへ 顧客の購買導線が、どんどんインターネットやモバイル(スマホ)へと移りゆく昨今では、コールセンターの守備範囲とマーケティングの守備範囲がかなり近づき、共同でプロジェクトを実施すること […] 続きを読む
コールセンター の知識 x 教えるスキルで稼げるようになる方法 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年1月6日 コールセンター でキャリアを積む 圧倒的に人材不足!離職率を下げるためには? コールセンターは、定着率が悪い・・・。 すぐに辞めてしまうコールセンターがある。 採用しても、研修中に脱落してしまう・・・。 こんな悩みを抱えているコールセンター は、石を投げ […] 続きを読む
コールセンターの知識 xプロジェクト管理のスキルで稼ぐ! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年1月1日 コールセンター でキャリアを積む コールセンターの知識にPMOのスキルをプラスしよう! 最近耳にするPMO P=Project(プロジェクト) M=Management(マネージメント) O=Officer(オフィサー) の略です。 プロジェクトの進捗を […] 続きを読む
コールセンターの知識 × クレーム処理のプロとして稼ぐ! 更新日:2022年12月12日 公開日:2019年12月31日 コールセンター でキャリアを積む コールセンター あるあるのクレーム! コールセンター の仕事がキツイ! と言われる理由の大きな原因は、お客様からのクレーム。。。 特にインバウンドのコールセンター では、受注センターであれ、テクサポであれ、お客様からのク […] 続きを読む