コールセンターにおけるトンマナ(トーン&マナー)とは? 更新日:2022年12月4日 公開日:2020年6月8日 コールセンターの基礎知識 コールセンターのトンマナとは? トンマナとは、 『トーン&マナー』の略で、マーケティング、ブランディング、コールセンターなどの領域で良く使われる言葉です。 コールセンターにおけるトンマナは、品質の担保や顧客満足の向上に重 […] 続きを読む