「コールセンター白書」コールセンターで働くための基本的な知識・情報

コールセンターに関するあらゆる疑問にお答えします!

「コールセンター バイト」の記事一覧

変化するコールセンター必須のスキル!身につけたいスキルはこれ!

コールセンターからコンタクトセンター、そしてテレワークへ。。。 コールセンターのチャネルがどんどん変化していますね。 一昔前までは、顧客接点は電話が主流でしたが、今では、Eメール、チャット、メッセンジャーと、文書によるや […]

テレワークがコールセンターの離職率問題を解決できる唯一の方法!

テレワークでBCP(事業継続計画)? 新型コロナウィルスが長引く中、あらゆる企業でBCP対策を実施中です。 時間給や日給で働く人にとっては、収入の問題もあり、生活に支障のある方もいらっしゃいますね。 今朝のテレビでは、若 […]

立ち上げコールセンターの求人はあり?メリット&デメリット!

スタートアップの募集をしているコールセンター求人について 数多くのコールセンター求人を見ている中で、 「新規事業立ち上げスタッフ!」 というように、新規スタートを売りにしている求人があります。 ちょっと、ワクワクできそう […]

コールセンター管理職になると辞めたくなるストレスって?

コールセンター のSVやリーダーの仕事ってキツイ? コールセンターあるあるな話ですが、オペレーターとして優秀な人が短期間にリーダーやSVに昇進するということがあります。 常に人材不足のコールセンター 。 管理職も足りない […]

継続的なトレーニングの大切さ!離職率で大きな差が出る研修体制!

後手に回りがちなコールセンタートレーニング オペレーターを採用した後に、顧客対応デビューをするまでのトレーニングは、当たり前です。 一旦、デビューしてしまえば、後はほったらかしというコールセンター・・・。 意外にそういう […]

アルバイト高時給も怖くない!賢く選ぶコールセンターの仕事。

どうやって選ぶ?時給色々なコールセンター コールセンターでアルバイトをしよう! と、決めてみたところ、アルバイトの求人広告があまりにも多く、時給もバラバラ・・・。 できれば時給の高いところで働きたいですよね? でも、よく […]

研修期間が長いコールセンターは要注意!研修時給も採用媒体で確認!

コールセンター求人で研修時間を確認しよう! 数多くあるコールセンター・アルバイトの求人。 良い職場を選ぶポイントはいくつかありますが、研修はどの程度か? ということを確認することは重要です。 ちゃんとした研修をしてくれる […]

コールセンターは離職率が高いって本当?退職理由の実態を公開!

コールセンターは、離職率が高い? ネット検索などをしていると、 コールセンターは離職率が高い = ストレスが高い = きつい仕事 みたいな記事が多いですが、本当でしょうか? 確かに、コールセンターの人材は入れ替わりが激し […]

コールセンター 、志望動機がマッチしていれば、面接も怖くない!

未経験でもOKって大丈夫?コールセンターの求人・・・。 未経験からの仕事は、誰でもちょっと抵抗感があります。 コールセンターの求人では、比較的『未経験でも可能』というものがあります。 その割には、時給がいいので、 「本当 […]