変化するコールセンター必須のスキル！身につけたいスキルはこれ！
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コールセンターからコンタクトセンター、そしてテレワークへ。。。 コールセンターのチャネルがどんどん変化していますね。 一昔前までは、顧客接点は電話が主流でしたが、今では、Eメール、チャット、メッセンジャーと、文書によるや […]
「コールセンター バイト」の記事一覧
立ち上げコールセンターの求人はあり？メリット＆デメリット！
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スタートアップの募集をしているコールセンター求人について 数多くのコールセンター求人を見ている中で、 「新規事業立ち上げスタッフ！」 というように、新規スタートを売りにしている求人があります。 ちょっと、ワクワクできそう […]
コールセンター管理職になると辞めたくなるストレスって？
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コールセンター のSVやリーダーの仕事ってキツイ？ コールセンターあるあるな話ですが、オペレーターとして優秀な人が短期間にリーダーやSVに昇進するということがあります。 常に人材不足のコールセンター 。 管理職も足りない […]
継続的なトレーニングの大切さ！離職率で大きな差が出る研修体制！
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後手に回りがちなコールセンタートレーニング オペレーターを採用した後に、顧客対応デビューをするまでのトレーニングは、当たり前です。 一旦、デビューしてしまえば、後はほったらかしというコールセンター・・・。 意外にそういう […]
アルバイト高時給も怖くない！賢く選ぶコールセンターの仕事。
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どうやって選ぶ？時給色々なコールセンター コールセンターでアルバイトをしよう！ と、決めてみたところ、アルバイトの求人広告があまりにも多く、時給もバラバラ・・・。 できれば時給の高いところで働きたいですよね？ でも、よく […]
研修期間が長いコールセンターは要注意！研修時給も採用媒体で確認！
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コールセンター求人で研修時間を確認しよう！ 数多くあるコールセンター・アルバイトの求人。 良い職場を選ぶポイントはいくつかありますが、研修はどの程度か？ ということを確認することは重要です。 ちゃんとした研修をしてくれる […]
コールセンター 直採用と派遣。どちらの求人がオススメ？
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コールセンターでアルバイトするには？派遣もあるけど？ コールセンター でアルバイトする場合、求人広告を見ると 派遣会社の募集 と コールセンター直採用 の募集があります。 さらに、コールセンター直採用には、企業のインハウ […]
コールセンターは離職率が高いって本当？退職理由の実態を公開！
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コールセンターは、離職率が高い？ ネット検索などをしていると、 コールセンターは離職率が高い ＝ ストレスが高い ＝ きつい仕事 みたいな記事が多いですが、本当でしょうか？ 確かに、コールセンターの人材は入れ替わりが激し […]
コールセンター 、志望動機がマッチしていれば、面接も怖くない！
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未経験でもOKって大丈夫？コールセンターの求人・・・。 未経験からの仕事は、誰でもちょっと抵抗感があります。 コールセンターの求人では、比較的『未経験でも可能』というものがあります。 その割には、時給がいいので、 「本当 […]
コールセンターあるある！クレームをエスカレさせないSV！？
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クレームの２次対応者がいないコールセンター ！？ つい最近の話です。 あるコールセンターの品質管理プロセスチェックで網にかかったお客様からのフィードバック。 大変お怒りの様子だったため、音声ログを確認しました。 苦情のお […]