変化するコールセンター必須のスキル!身につけたいスキルはこれ! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年5月18日 コールセンター で働くということ コールセンターからコンタクトセンター、そしてテレワークへ。。。 コールセンターのチャネルがどんどん変化していますね。 一昔前までは、顧客接点は電話が主流でしたが、今では、Eメール、チャット、メッセンジャーと、文書によるや […] 続きを読む
テレワークがコールセンターの離職率問題を解決できる唯一の方法!? 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年3月12日 コールセンター最新トレンド情報 テレワークでBCP(事業継続計画)? 新型コロナウィルスが長引く中、あらゆる企業でBCP対策を実施中です。 時間給や日給で働く人にとっては、収入の問題もあり、生活に支障のある方もいらっしゃいますね。 今朝のテレビでは、若 […] 続きを読む
立ち上げコールセンターの求人はあり?メリット&デメリット! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年2月28日 コールセンター で働くということ スタートアップの募集をしているコールセンター求人について 数多くのコールセンター求人を見ている中で、 「新規事業立ち上げスタッフ!」 というように、新規スタートを売りにしている求人があります。 ちょっと、ワクワクできそう […] 続きを読む
コールセンター管理職になると辞めたくなるストレスって? 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年1月25日 コールセンター でキャリアを積む コールセンター のSVやリーダーの仕事ってキツイ? コールセンターあるあるな話ですが、オペレーターとして優秀な人が短期間にリーダーやSVに昇進するということがあります。 常に人材不足のコールセンター 。 管理職も足りない […] 続きを読む
継続的なトレーニングの大切さ!離職率で大きな差が出る研修体制! 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年1月20日 コールセンター あるある 後手に回りがちなコールセンタートレーニング オペレーターを採用した後に、顧客対応デビューをするまでのトレーニングは、当たり前です。 一旦、デビューしてしまえば、後はほったらかしというコールセンター・・・。 意外にそういう […] 続きを読む
アルバイト高時給も怖くない!賢く選ぶコールセンターの仕事。 更新日:2022年12月5日 公開日:2020年1月19日 コールセンター で働くということ どうやって選ぶ?時給色々なコールセンター コールセンターでアルバイトをしよう! と、決めてみたところ、アルバイトの求人広告があまりにも多く、時給もバラバラ・・・。 できれば時給の高いところで働きたいですよね? でも、よく […] 続きを読む
研修期間が長いコールセンターは要注意!研修時給も採用媒体で確認! 更新日:2022年12月5日 公開日:2020年1月18日 コールセンター で働くということ コールセンター求人で研修時間を確認しよう! 数多くあるコールセンター・アルバイトの求人。 良い職場を選ぶポイントはいくつかありますが、研修はどの程度か? ということを確認することは重要です。 ちゃんとした研修をしてくれる […] 続きを読む
コールセンター 直採用と派遣。どちらの求人がオススメ? 更新日:2022年12月5日 公開日:2020年1月12日 コールセンター で働くということ コールセンターでアルバイトするには?派遣もあるけど? コールセンター でアルバイトする場合、求人広告を見ると 派遣会社の募集 と コールセンター直採用 の募集があります。 さらに、コールセンター直採用には、企業のインハウ […] 続きを読む
コールセンターは離職率が高いって本当?退職理由の実態を公開! 更新日:2022年12月5日 公開日:2020年1月10日 コールセンター で働くということ コールセンターは、離職率が高い? ネット検索などをしていると、 コールセンターは離職率が高い = ストレスが高い = きつい仕事 みたいな記事が多いですが、本当でしょうか? 確かに、コールセンターの人材は入れ替わりが激し […] 続きを読む
コールセンター 、志望動機がマッチしていれば、面接も怖くない! 更新日:2022年12月5日 公開日:2020年1月6日 コールセンター で働くということ 未経験でもOKって大丈夫?コールセンターの求人・・・。 未経験からの仕事は、誰でもちょっと抵抗感があります。 コールセンターの求人では、比較的『未経験でも可能』というものがあります。 その割には、時給がいいので、 「本当 […] 続きを読む