「コールセンター白書」コールセンターで働くための基本的な知識・情報

コールセンターに関するあらゆる疑問にお答えします!

「コールセンター人材不足」の記事一覧

緊急事態宣言でコールセンター勤務に広がる不安!感染予防の対策は?

『緊急事態宣言』で深刻化する経済のデコボコ! 『緊急事態宣言』が発令され、さらにその範囲が日本全国となった今・・・。 今まで『当たり前』だと思っていた社会の在り方が、大きく変化しようとしています。 個人的にも、行きつけの […]

同一労働・同一賃金制度でチャンスを掴める!コールセンターの仕事!

2020年4月スタートの『同一労働・同一賃金』 2020年4月からスタートする、厚生労働省の『同一労働・同一賃金』の制度。 コールセンターのみならず、全業種が対象ですが、 非正規雇用が多いコールセンター事業では、社内のル […]

離職率を改善したい管理職必見!コールセンターの教育訓練とは?

教育訓練とコールセンターの離職率 離職率の低いコールセンターは、トレーニングのカリキュラムがしっ読みかりしています。 実際に、コールセンター事業を生業としているBPO社を比較すると、教育訓練に重きを置いている会社は、定着 […]