高まるコールセンターのテレワーク!準備に最低限必要なことはこれ! 更新日:2023年2月5日 公開日:2020年6月1日 コールセンター最新トレンド情報 コールセンター在宅化の検討ニーズがアップ! #ステイホーム! 日本の緊急事態宣言は、経済や人々の暮らし、仕事に大きな影響を与えました。 緊急事態宣言が解除され、そろそろ街にも人が戻っていますね。 しかし、第2波を危惧する […] 続きを読む
テレワークを成功させるコールセンター・コーチング!1:1とは? 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年5月11日 コールセンターにおけるチーム・ビルディング テレワーク標準化が進むアフターコロナ! コロナウィルスは、人々を恐怖と不安へと陥れましたが、一方で社会に大きな変化を産みました。 その社会の変化は、マイナスなものばかりではありません。 コールセンターで働くオペレーターの […] 続きを読む
チャットの導入が鍵!テレワークへ大きく変化するコールセンター! 更新日:2023年2月5日 公開日:2020年5月7日 コールセンターシステム 緊急事態宣言の延長で、益々テレワーク増! 私たちの期待とは裏腹に、日本国内の緊急事態宣言は5月末まで延長になりました。 そして、この5月末も約束された解除の時ではありません。 もしかしたら、更に延長もあり得ます。 私もテ […] 続きを読む
#ステイホームで高まるコールセンターのニーズ!消費者も意識改革! 更新日:2023年2月5日 公開日:2020年4月27日 コールセンター最新トレンド情報 #ステイホームで高まるコールセンターのニーズ テレビやネット、SNSで『#ステイホーム』を頻繁に目にするようになりました。 緊急事態宣言により、外出を自粛するため、世界的に通じるわかりやすいスローガンですね。 私の息子は […] 続きを読む
緊急事態宣言でコールセンター勤務に広がる不安!感染予防の対策は? 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年4月20日 コールセンター最新トレンド情報 『緊急事態宣言』で深刻化する経済のデコボコ! 『緊急事態宣言』が発令され、さらにその範囲が日本全国となった今・・・。 今まで『当たり前』だと思っていた社会の在り方が、大きく変化しようとしています。 個人的にも、行きつけの […] 続きを読む
コールセンターのEメールは、『読む』ではなく『見る』を意識する! 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年4月16日 コールセンター あるある 『話す』より『書く』スキルの需要がアップ! コロナウィルスの発生・・・ 緊急事態宣言・・・ により、急に慣れないテレワークを始めている人が多くいます。 今まで、ちょっと隣の席の人に聞いて確認すればよかったことも、遠隔での […] 続きを読む
緊急事態宣言で、更に忙しいコールセンター業界!始めるなら今! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年4月13日 コールセンター で働くということ 『緊急事態宣言』によるコールセンターへのインパクト やっと重い腰を上げた政府の『緊急事態宣言』が発令されました。 とは言え、生活必需品に関わるビジネスは運用が継続。 経済活動が鈍化したことで、中小企業や個人事業主は煽りを […] 続きを読む