高まるコールセンターのテレワーク！準備に最低限必要なことはこれ！
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コールセンター在宅化の検討ニーズがアップ！ ＃ステイホーム！ 日本の緊急事態宣言は、経済や人々の暮らし、仕事に大きな影響を与えました。 緊急事態宣言が解除され、そろそろ街にも人が戻っていますね。 しかし、第２波を危惧する […]
「緊急事態宣言」の記事一覧
テレワークを成功させるコールセンター・コーチング！１：１とは？
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テレワーク標準化が進むアフターコロナ！ コロナウィルスは、人々を恐怖と不安へと陥れましたが、一方で社会に大きな変化を産みました。 その社会の変化は、マイナスなものばかりではありません。 コールセンターで働くオペレーターの […]
チャットの導入が鍵！テレワークへ大きく変化するコールセンター！
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緊急事態宣言の延長で、益々テレワーク増！ 私たちの期待とは裏腹に、日本国内の緊急事態宣言は５月末まで延長になりました。 そして、この５月末も約束された解除の時ではありません。 もしかしたら、更に延長もあり得ます。 私もテ […]
＃ステイホームで高まるコールセンターのニーズ！消費者も意識改革！
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＃ステイホームで高まるコールセンターのニーズ テレビやネット、SNSで『＃ステイホーム』を頻繁に目にするようになりました。 緊急事態宣言により、外出を自粛するため、世界的に通じるわかりやすいスローガンですね。 私の息子は […]
緊急事態宣言でコールセンター勤務に広がる不安！感染予防の対策は？
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『緊急事態宣言』で深刻化する経済のデコボコ！ 『緊急事態宣言』が発令され、さらにその範囲が日本全国となった今・・・。 今まで『当たり前』だと思っていた社会の在り方が、大きく変化しようとしています。 個人的にも、行きつけの […]
コールセンターのEメールは、『読む』ではなく『見る』を意識する！
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『話す』より『書く』スキルの需要がアップ！ コロナウィルスの発生・・・ 緊急事態宣言・・・ により、急に慣れないテレワークを始めている人が多くいます。 今まで、ちょっと隣の席の人に聞いて確認すればよかったことも、遠隔での […]
緊急事態宣言で、更に忙しいコールセンター業界！始めるなら今！
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『緊急事態宣言』によるコールセンターへのインパクト やっと重い腰を上げた政府の『緊急事態宣言』が発令されました。 とは言え、生活必需品に関わるビジネスは運用が継続。 経済活動が鈍化したことで、中小企業や個人事業主は煽りを […]