コールセンター業務を極めて、自由ライフを! 更新日:2022年12月12日 公開日:2020年11月9日 コールセンター で働くということ コールセンターは、キャリアを積み上げやすい! コールセンターの仕事の印象としては、 『ストレスが多い』 『忙しい』 『人間関係が難しい』 『業務内容が複雑で大変』 など、過去、ネガティブな印象が多いですね。 確かに、お客 […] 続きを読む
テレワークの普及で高まる新人在宅エージェントを離職から守る方法! 更新日:2023年2月5日 公開日:2020年7月20日 コールセンター最新トレンド情報 テレワークに必要なソフト面の準備 2020年のコロナ影響で、コールセンターのテレワーク化が急速に進んできました。 新しい働き方として、オペレーターがフレキシブルな仕事を選択できるようになってきたのは、喜ばしいことです。 […] 続きを読む
高まるコールセンターのテレワーク!準備に最低限必要なことはこれ! 更新日:2023年2月5日 公開日:2020年6月1日 コールセンター最新トレンド情報 コールセンター在宅化の検討ニーズがアップ! #ステイホーム! 日本の緊急事態宣言は、経済や人々の暮らし、仕事に大きな影響を与えました。 緊急事態宣言が解除され、そろそろ街にも人が戻っていますね。 しかし、第2波を危惧する […] 続きを読む
#ステイホームで高まるコールセンターのニーズ!消費者も意識改革! 更新日:2023年2月5日 公開日:2020年4月27日 コールセンター最新トレンド情報 #ステイホームで高まるコールセンターのニーズ テレビやネット、SNSで『#ステイホーム』を頻繁に目にするようになりました。 緊急事態宣言により、外出を自粛するため、世界的に通じるわかりやすいスローガンですね。 私の息子は […] 続きを読む
緊急事態宣言でコールセンター勤務に広がる不安!感染予防の対策は? 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年4月20日 コールセンター最新トレンド情報 『緊急事態宣言』で深刻化する経済のデコボコ! 『緊急事態宣言』が発令され、さらにその範囲が日本全国となった今・・・。 今まで『当たり前』だと思っていた社会の在り方が、大きく変化しようとしています。 個人的にも、行きつけの […] 続きを読む
「テレワークは管理が難しい!?」-頭の硬い管理職の勘違い! 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年4月6日 コールセンター あるある コロナが教える変化の時! 中国から欧米へと猛威を振るうコロナウィルスですが、日本も他人事ではない危機的状況です。 それにしても、政府も日本企業も対策が遅いですよね。 出勤しなくてもできる仕事・方法を早く見つけてほしいです […] 続きを読む
コールセンターがクラスターに?コロナウィルスで慌てるリスク管理! 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年3月16日 コールセンター最新トレンド情報 ウィルスのクラスターになりやすいコールセンター! 今朝のテレビで、 『コールセンターが新たなクラスターに!』 という内容の特集をやっていました。 今回の新型コロナウィルスに関わらず、コールセンターでは、毎年インフルエンザ […] 続きを読む
コロナウィルスがコールセンターをテレワークにドライブできるか? 更新日:2022年12月18日 公開日:2020年3月4日 コールセンター最新トレンド情報 コロナウィルスでもBCPできるか? コロナウィルスが世界中で猛威を振るい、政府も学校を休校にしました。 そんな中でも、日本の企業はなかなかテレワークに切り替えるのは難しく、普通に通勤している人も多いようです。 コールセン […] 続きを読む