「コールセンター白書」コールセンターで働くための基本的な知識・情報

コールセンターに関するあらゆる疑問にお答えします!

「コロナウィルス対策 コールセンター」の記事一覧

テレワークの普及で高まる新人在宅エージェントを離職から守る方法!

テレワークに必要なソフト面の準備 2020年のコロナ影響で、コールセンターのテレワーク化が急速に進んできました。 新しい働き方として、オペレーターがフレキシブルな仕事を選択できるようになってきたのは、喜ばしいことです。 […]

高まるコールセンターのテレワーク!準備に最低限必要なことはこれ!

コールセンター在宅化の検討ニーズがアップ! #ステイホーム! 日本の緊急事態宣言は、経済や人々の暮らし、仕事に大きな影響を与えました。 緊急事態宣言が解除され、そろそろ街にも人が戻っていますね。 しかし、第2波を危惧する […]

#ステイホームで高まるコールセンターのニーズ!消費者も意識改革!

#ステイホームで高まるコールセンターのニーズ テレビやネット、SNSで『#ステイホーム』を頻繁に目にするようになりました。 緊急事態宣言により、外出を自粛するため、世界的に通じるわかりやすいスローガンですね。 私の息子は […]

緊急事態宣言でコールセンター勤務に広がる不安!感染予防の対策は?

『緊急事態宣言』で深刻化する経済のデコボコ! 『緊急事態宣言』が発令され、さらにその範囲が日本全国となった今・・・。 今まで『当たり前』だと思っていた社会の在り方が、大きく変化しようとしています。 個人的にも、行きつけの […]

コールセンターがクラスターに?コロナウィルスで慌てるリスク管理!

ウィルスのクラスターになりやすいコールセンター! 今朝のテレビで、 『コールセンターが新たなクラスターに!』 という内容の特集をやっていました。 今回の新型コロナウィルスに関わらず、コールセンターでは、毎年インフルエンザ […]

コロナウィルスがコールセンターをテレワークにドライブできるか?

コロナウィルスでもBCPできるか? コロナウィルスが世界中で猛威を振るい、政府も学校を休校にしました。 そんな中でも、日本の企業はなかなかテレワークに切り替えるのは難しく、普通に通勤している人も多いようです。 コールセン […]