「トンマナ」の記事一覧

コールセンターのトンマナとは？ トンマナとは、 『トーン＆マナー』の略で、マーケティング、ブランディング、コールセンターなどの領域で良く使われる言葉です。 コールセンターにおけるトンマナは、品質の担保や顧客満足の向上に重 […]