「コールセンター白書」コールセンターで働くための基本的な知識・情報

コールセンターに関するあらゆる疑問にお答えします!

「コールセンター 基礎知識」の記事一覧

オムニチャネルとは?コールセンターが果たす役割は?

オムニチャネルって何ですか? 本屋さんに行くと、マーケティング関連の雑誌や書籍に、 『オムニチャネル時代の・・・』 などのように、オムニチャネルという言葉をよく見かけます。 「コールセンターでもオムニチャネル時代に対応し […]

コールセンター X英語力で稼げる!生涯年収で1億円得する!

英語が得意なら、コールセンターで働こう! もし、あなたが英語が得意というなら、コールセンターでのお仕事をおすすめします。 コールセンターの知識『英語』というスキルを掛け合わせることで、将来の報酬に対する期待値がかなり上が […]

コールセンター の基礎知識_トークスクリプトの役割って?

コールセンターのトークスクリプトとは? コールセンターでは必ずあるはずの『トークスクリプト』 お客様対応する上で、どのように応対すべきか? 正しい言葉遣いは、なんだろう? ということをガイドするためのオペレーター向け台本 […]

女性必見!コールセンターの知識 × 整理整頓のスキルで稼ぐ!

コールセンターの仕事が女性に向く理由は? コールセンターと言えば、女性の多い職場というイメージがありますね。 実際に、女性で活躍している人は多いと思います。 コールセンターの仕事が女性に向くのは理由があります。 理由その […]