「コールセンター白書」コールセンターで働くための基本的な知識・情報

コールセンターに関するあらゆる疑問にお答えします!

「コールセンター 働く」の記事一覧

不必要な仕事を作り出し、キツイをアピールするコールセンターSV!

コールセンターあるある!の残業過多SV コールセンターでアルバイトしているオペレーターが、将来的にリーダーやSV(スーパバイザー)を目指したくないと感じる理由の1つが、残業の多さです。 ランチを食べる暇もない・・・。 夜 […]

ホントは誰も電話したくない?勘違いだらけのコールセンター!

問合せ窓口があれば大丈夫!という勘違い・・・ 経営者が年配の企業で良くある勘違いです。 「問い合わせ窓口があれば、大丈夫だろ?」 「お客様の疑問に人が対応して、ちゃんと答えよう!」 「機械でなくて、人があったかい対応する […]

地方の事務職の人はコールセンターへの転職を考えよう!

事務職暦が長い人ほど、コールセンターで活躍できる! 先日、地方出身の友人から相談を受けました。 彼女の友達が、10年、事務の仕事をしていて、これと言った特別なスキルもない。 そのため、給料も上がらないし、この先どうしよう […]