「コールセンター白書」コールセンターで働くための基本的な知識・情報

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「コールセンターの基礎知識」の記事一覧

コールセンター求人の最新トレンド基礎知識_VOCって何ですか?

VOCって、何のこと? コールセンター正社員の求人で、たまに目にする ”VOCの分析業務” VOCって何のこと? と、いう質問を時々受けます。 VOCとは、 V=Voice(ボイス) O=of(オブ) C=Custome […]

コールセンター 職場の色々_どんな職場があるの?求人の選び方は?

コールセンター の求人はとても多い! コールセンター のお仕事を探す場合、”コールセンター 求人”などのキーワードで検索してお仕事を探したり、求人サイトで検索をしたりしますよね。 初めてコールセンター でお仕事をしようと […]

コールセンターのアウトバウンド_発信業務って、どんな仕事?

アウトバウンド業務の例とその特徴 コールセンターのアウトバウンド(=発信業務)って、どんな仕事なんでしょうか? ぱっと思いつく内容としては、飛び込み営業的なアポ取り電話。 それもアウトバウンドですが、対面営業・法人営業の […]

コールセンターのインバウンド業務_受電業務って、どんな仕事?

コールセンターには、インバウンド業務とアウトバウンド業務があるよ。 パソコンと電話がずらりと並び、オペレーターがお電話でお話している風景。 テレビのニュースなどでも見た事があると思いますが、さてさて、 「どんな話をしてい […]

コールセンターの仕事って、どう?_アルバイトを始める前に知っておきたいこと

  コールセンターって、どうなの? 『コールセンター』という職場。 その名前を聞いたことないという人は、昨今では少なくなりました。 ですが、その実態は? と、言うと、意外と知られていなことが多いのではないでしょ […]